OAB implanta ouvidoria para atender reclamação do consumidor

Como forma de alertar o consumidor sobre seus direitos e oferecer parceria aos órgãos que atuam na defesa do consumidor, a Seccional Rondônia da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-RO) está implantando serviço de ouvidoria durante o horário de expediente, para tomar reclamações sobre as intransigências perpetradas pelo comércio local.

O serviço de ouvidoria será feito por meio da Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor da OAB-RO. A advogada Andréa Cristina Nogueira, presidente da comissão, disse que a pessoa que tiver seus direitos violados pode ligar para a OAB no telefone 3217-4201 ou diretamente para ela no celular 8404 – 4992, para agendar atendimento.

Segundo Andréa, periodicamente, a comissão estará se reunindo com os reclamantes para ajuizar ação civil contra lojas, bancos e demais empresas que violarem o direito do consumidor. A última reunião da comissão com o público foi realizada dia 20 de maio, na sede da OAB. “A comissão atendeu 31 pessoas. Com a tomada de reclamação em mãos, o próximo passo é a instauração de uma ação civil pública”, explicou.

O presidente da OAB-RO, Hélio Vieira da Costa, destacou a atuação da comissão, afirmando que muitos consumidores não conhecem bem seus direitos. “Os que conhecem não sabem aonde ir para reclamar”, diz. Para Hélio Vieira, a iniciativa deve promover uma melhoria no atendimento e na prestação de serviço no comércio local.

Fonte: Ascom/OAB-RO