Segunda-feira, 30 de janeiro de 2023 - 10h23
O mês de
janeiro é marcado por mudanças para muitas famílias, inclusive de endereço residencial.
Por isso, a Energisa alerta para a importância de manter o cadastro atualizado
e de solicitar a transferência de titularidade da conta de energia quando
alugar um imóvel. Segundo o coordenador de atendimento da Energisa em Rondônia,
Wannuty Almeida, cerca de 149 mil transferências de titularidade foram
solicitadas durante 2022 no estado. Na entrevista abaixo, ele esclarece sobre a
importância de o cliente ser o titular da conta de energia e sobre como manter
o cadastro atualizado, confira:
Qual a
importância de ser o titular da conta de energia?
Coordenador: Com isso, o cliente pode
solicitar serviços diretamente para a concessionária, como por exemplo, a
segunda via completa da conta de energia, inspeção técnica do medidor e
outros.
Além
disso, a conta de energia pode ser utilizada como comprovante de residência
fixa para diversos fins, como por exemplo, a abertura de conta bancária e
crédito, admissões em empresas, matrículas em instituições de ensino e
inscrições em concursos públicos.
Como o
cliente pode solicitar a transferência de titularidade? Tem algum custo?
Coordenador: O cliente pode solicitar a
transferência sem custo e de forma segura, ágil e sem sair de casa por meio dos
canais digitais de atendimento. Na Agência Digital, o serviço está disponível
no site servicos.energisa.com.br, aplicativo Energisa On
e pela atendente virtual do WhatsApp pelo gisa.energisa.com.br.
O prazo para atendimento da solicitação, de acordo com as normas da Agência
Nacional de Energia Elétrica, é de até 3 0dias úteis na área urbana e 5 dias
úteis na área rural. É importante lembrar que esse prazo é válido para aqueles
imóveis que já têm uma rede de energia pronta e com padrão de entrada instalado
pelo morador.
Quais os
documentos que devem ser apresentados?
Coordenador: São necessários apenas os
documentos pessoais do responsável pelo imóvel (RG e CPF ou carteira de
motorista), número da unidade consumidora, telefone de contato e, nas situações
em que houver necessidade de comprovação da propriedade ou posse do imóvel, o
consumidor deverá apresentar documentos válidos que comprovem o vínculo com o
imóvel, como por exemplo contrato de aluguel e escritura. É importante informar
a lista de equipamentos elétricos para verificar se a rede elétrica é
compatível com a demanda de energia necessária. Esse item é imprescindível para
pontos comerciais.
Qual é a
orientação para quem vai alugar um imóvel?
Coordenador: Antes de alugar o imóvel é
importante checar com o locador se todas as faturas foram quitadas e se o
inquilino anterior pediu o desligamento de energia. Também é importante
solicitar o desligamento da energia quando encerrar o seu contrato de aluguel.
Dessa forma, o cliente vai pagar apenas pelo seu consumo no período em que foi
responsável pelo imóvel.
Como faço
para atualizar meu cadastro na Energisa?
Coordenador: A funcionalidade está
disponível no aplicativo Energisa On, na Agência Digital (servicos.energisa.com.br) e pela atendente
virtual do whatsapp pelo gisa.energisa.com.br . É necessário informar os
dados pessoais e de contato. Manter um cadastro atualizado é importante para
receber notificações sobre manutenções preventivas na rede de energia, em que
será necessário o desligamento programado, por exemplo.
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