Rovema Veículos e Máquinas em Vilhena recebe premiação nacional da Scania

A Scania Brasil premiou a concessionária Rovema Veículos e Máquinas em Vilhena (RO)  com o certificado de Dealer Operating Standard, mais conhecido como DOS. Esse reconhecimento mostra que a Rovema segue o altíssimo padrão de operação esperado nas relações com os clientes Scania. 

Iniciada em 1995, a certificação acontece com base em mais de 14 requisitos que abrangem desde a sustentabilidade, até padrões de atendimento na entrega de produtos. Essa já é a 5ª vez que a Rovema recebe a aprovação de qualidade. 

Para Adélio Barofaldi esse reconhecimento demonstra uma cultura de todo o Grupo Rovema. “Seja na venda ou na prestação de serviços, no Grupo Rovema nós sempre prezamos pela qualidade de nosso atendimento. Nós não queremos simplesmente vender, mas queremos resolver a dor daquele cliente que acaba se tornando um amigo”, afirma. 

“Ser certificado pelo D.O.S. significa que a concessionária e todos os seus colaboradores atendem aos padrões de qualidade estabelecidos pela marca Scania. Significa comprometimento com a satisfação do cliente e essa satisfação gera novos negócios, fideliza o cliente e ajuda a manter a longevidade do negócio”, diz Daniela Louzada, responsável pelo D.O.S. na Scania Brasil.